Este post lo comencé en su momento, pero no
quedaba de mi agrado y me he peleado con multitud de herramientas para intentar
recomponerlo. Todavía hoy no me doy por vencida y aunque sea a última hora lo
publico.
Los perfiles son bien distintos. He seleccionado
una organización muy joven y poco conocida que está tratando de promover su
visibilidad en las redes sociales; y una persona con una actividad y
seguimiento social muy consolidados:
- La asociación cultural Promocultura , cuyo objetivo es el acercamiento a la población de la cultura, el arte y el patrimonio en todas sus facetas, así como el fomento de nuevas formas de ocio. Su actividad se centra en la realización de visitas guiadas a exposiciones o museos, rutas culturales y el desarrollo de actividades y talleres didácticos.
- Joan Soler Jiménez http://es.linkedin.com/in/joansolerjimenez , Director del Archivo Histórico de Tarrasa y Presidente de la Asociación de Archiveros y Gestores de Documentos de Cataluña.
Promocultura está presente en las siguientes
redes: blog (http://promocultura.wordpress.com), Twitter (@AsocPromoCultur), Facebook (Promocultura Asociación
Cultural), Instagram y Pinterest.
La información más completa de su perfil la
ofrece el blog, aun cuando podría ofrecer mucha más información a sus
usuarios, por ejemplo, quiénes forman parte de la asociación y sobre todo el
enlace al resto de sus perfiles en otras redes sociales. De esta forma ganaría
en transparencia. Tras contactar con la asociación, he sabido que la labor de
community manager la desarrollan conjuntamente dos personas, que no tienen
conocimientos específicos sobre Web Social, pero que se esfuerzan por aprender
y mejorar su presencia en las redes día a día. De hecho, durante el tiempo que
he monitorizado el perfil, he podido apreciar algunas mejoras en el blog (uso
de categorías). No han seguido ninguna estrategia inicial, aunque sí mantienen
una coordinación en el reparto de tareas. Su objetivo fundamental en las redes
sociales, sobre todo en Twitter, es redirigir al público a su blog, que es
donde concentran la información de las actividades.
Tratan de publicar, al menos, una entrada
semanal con contenidos actuales relativos a la cultura y promocionando las
actividades de la asociación. En la autoría se van alternando.
Con espíritu crítico constructivo, le podemos
sugerir que diversifiquen las categorías para facilitar a los usuarios la
recuperación de los contenidos. También podrían optimizar las funciones de
interacción en el blog: que incorporen al final de cada post un plugin
wordpress para poder marcar favoritos o g+. Es también elemental que incorporen
al blog su usuario de Twitter para seguirles y demás vínculos a las diferentes
redes sociales.
Twitter es la red más importante que usan. Hay
que decir que son personas que compaginan esta labor con sus responsabilidades
laborales, pero consiguen ser muy activas. Emplean Hootsuite para programar sus
tuits con antelación y han alcanzado una media diaria muy significativa de
10,11 tuits. Emplean un hashtag (#conocemassobre) que les ha proporcionado
muchos seguidores y retuits de museos y entidades culturales. La labor de
tuiteras también se la reparten.
En cambio, llama la atención las pocas
respuestas que reciben sus tuits, un 1%. Esto nos revela que usan Twitter como
canal de información en una sola dirección, no para generar conversación.
Facebook lo usan mucho menos que Twitter.
Incluyen fotos de sus actividades.
Están también dando los primeros pasos en
Instagram y Pinterest.
Recapitulando, podemos diferenciar los usos que
hacen de cada red: blog = contenido, Twitter = promoción y Facebook = más
contenido visual.
Joan Soler Jiménez está presente en muchas redes
sociales: blog (http://diplomaticapuntcat.blogspot.com.es), Linkedin (http://es.linkedin.com/in/joansolerjimenez) Twitter (https://twitter.com/Diplomaticat), Facebook (https://es-es.facebook.com/jsolerjimenez), Slideshare (http://www.slideshare.net/JoanSolerJimnez), Youtube (https://www.youtube.com/user/JoanSoler75/feed). Y también en redes específicas como Novagob, la red social de
la administración pública http://www.novagob.org/profile/JoanSoler o el Canal latino de información archivística interactiva http://www.archiveros.info/profile/JoanSolerJimenez
Tanto en el blog como en Linkedin aporta
información muy completa de su perfil profesional y sus trabajos realizados, lo
cual demuestra un alto nivel de transparencia. Es un profesional de la
archivística con ocupaciones en varios ámbitos: director de un archivo
histórico, profesor de universidad y presidente de una asociación profesional.
Esta multiplicidad se percibe en su perfil “polifuncional” en las redes
sociales y en cómo las emplea como para informar y generar comunidad en torno a
cuestiones diversas.
Desconozco si cuenta con una estrategia inicial,
pero podemos comprobar un orden en su comportamiento y sobre todo en el empleo
de cada red para usos distintos. Destaca su ritmo de participación, cantidad y
calidad de contenidos en el blog y Twitter.
El blog funciona como un portfolio
personal, con varias secciones en las que se publican post y otros trabajos del
autor, algunos alojados en otras redes como slideshare. Desde 2010 su actividad
en el blog ha ido en aumento hasta 2013, que se produce una disminución, más
acusada aún en 2014. Los contenidos son fácilmente encontrables tanto por la
estructura de navegación del blog como a través de un folksomonía profusamente
empleada. El autor proporciona facilidades para el seguimiento de las
actualizaciones del blog por correo electrónico, así como proporciona un enlace
rápido para seguirle en Twitter.
Su usuario en Twitter tiene una actividad diaria
de 4,26 tuits, pero lo más significativo es el alto porcentaje de respuestas,
18%, y retuits, 43%. Su perfil se caracteriza por la inmediatez en la difusión
de noticias de actualidad, lo cual genera interés y conversación.
Aunque la propia Asociación de Archiveros y
Gestores de Documentos de Cataluña que preside cuenta con un perfil en Twitter,
él es muy activo en la transmisión de tuits referidos a las actividades
organizadas por la asociación. Recientemente ha desarrollado una labor
informativa constante de las XI Jornada de estudio y debate de la asociación,
dedicadas a “El sector archivístico catalán: La cruda realidad”, un tema
candente que suscita la preocupación, el debate y la participación.
[Agradezco a Violeta, de Promocultura, su ayuda contestando amablemente a mis preguntas.]