lunes, 2 de junio de 2014

Seguimiento de 2 perfiles


Este post lo comencé en su momento, pero no quedaba de mi agrado y me he peleado con multitud de herramientas para intentar recomponerlo. Todavía hoy no me doy por vencida y aunque sea a última hora lo publico.
Los perfiles son bien distintos. He seleccionado una organización muy joven y poco conocida que está tratando de promover su visibilidad en las redes sociales; y una persona con una actividad y seguimiento social muy consolidados:

  • La asociación cultural Promocultura , cuyo objetivo es el acercamiento a la población de la cultura, el arte y el patrimonio en todas sus facetas, así como el fomento de nuevas formas de ocio. Su actividad se centra en la realización de visitas guiadas a exposiciones o museos, rutas culturales y el desarrollo de actividades y talleres didácticos.
Promocultura está presente en las siguientes redes: blog (http://promocultura.wordpress.com), Twitter (@AsocPromoCultur), Facebook (Promocultura Asociación Cultural), Instagram y Pinterest.
La información más completa de su perfil la ofrece el blog, aun cuando podría ofrecer mucha más información a sus usuarios, por ejemplo, quiénes forman parte de la asociación y sobre todo el enlace al resto de sus perfiles en otras redes sociales. De esta forma ganaría en transparencia. Tras contactar con la asociación, he sabido que la labor de community manager la desarrollan conjuntamente dos personas, que no tienen conocimientos específicos sobre Web Social, pero que se esfuerzan por aprender y mejorar su presencia en las redes día a día. De hecho, durante el tiempo que he monitorizado el perfil, he podido apreciar algunas mejoras en el blog (uso de categorías). No han seguido ninguna estrategia inicial, aunque sí mantienen una coordinación en el reparto de tareas. Su objetivo fundamental en las redes sociales, sobre todo en Twitter, es redirigir al público a su blog, que es donde concentran la información de las actividades.
Tratan de publicar, al menos, una entrada semanal con contenidos actuales relativos a la cultura y promocionando las actividades de la asociación. En la autoría se van alternando.
Con espíritu crítico constructivo, le podemos sugerir que diversifiquen las categorías para facilitar a los usuarios la recuperación de los contenidos. También podrían optimizar las funciones de interacción en el blog: que incorporen al final de cada post un plugin wordpress para poder marcar favoritos o g+. Es también elemental que incorporen al blog su usuario de Twitter para seguirles y demás vínculos a las diferentes redes sociales.





Twitter es la red más importante que usan. Hay que decir que son personas que compaginan esta labor con sus responsabilidades laborales, pero consiguen ser muy activas. Emplean Hootsuite para programar sus tuits con antelación y han alcanzado una media diaria muy significativa de 10,11 tuits. Emplean un hashtag (#conocemassobre) que les ha proporcionado muchos seguidores y retuits de museos y entidades culturales. La labor de tuiteras también se la reparten.
En cambio, llama la atención las pocas respuestas que reciben sus tuits, un 1%. Esto nos revela que usan Twitter como canal de información en una sola dirección, no para generar conversación.
Facebook lo usan mucho menos que Twitter. Incluyen fotos de sus actividades.
Están también dando los primeros pasos en Instagram y Pinterest.

Recapitulando, podemos diferenciar los usos que hacen de cada red: blog = contenido, Twitter = promoción y Facebook = más contenido visual.

Joan Soler Jiménez está presente en muchas redes sociales: blog (http://diplomaticapuntcat.blogspot.com.es), Linkedin (http://es.linkedin.com/in/joansolerjimenez) Twitter (https://twitter.com/Diplomaticat), Facebook (https://es-es.facebook.com/jsolerjimenez), Slideshare (http://www.slideshare.net/JoanSolerJimnez), Youtube (https://www.youtube.com/user/JoanSoler75/feed). Y también en redes específicas como Novagob, la red social de la administración pública  http://www.novagob.org/profile/JoanSoler  o el Canal latino de información archivística interactiva http://www.archiveros.info/profile/JoanSolerJimenez

Tanto en el blog como en Linkedin aporta información muy completa de su perfil profesional y sus trabajos realizados, lo cual demuestra un alto nivel de transparencia. Es un profesional de la archivística con ocupaciones en varios ámbitos: director de un archivo histórico, profesor de universidad y presidente de una asociación profesional. Esta multiplicidad se percibe en su perfil “polifuncional” en las redes sociales y en cómo las emplea como para informar y generar comunidad en torno a cuestiones diversas.
Desconozco si cuenta con una estrategia inicial, pero podemos comprobar un orden en su comportamiento y sobre todo en el empleo de cada red para usos distintos. Destaca su ritmo de participación, cantidad y calidad de contenidos en el blog y Twitter.

El blog funciona como un portfolio personal, con varias secciones en las que se publican post y otros trabajos del autor, algunos alojados en otras redes como slideshare. Desde 2010 su actividad en el blog ha ido en aumento hasta 2013, que se produce una disminución, más acusada aún en 2014. Los contenidos son fácilmente encontrables tanto por la estructura de navegación del blog como a través de un folksomonía profusamente empleada. El autor proporciona facilidades para el seguimiento de las actualizaciones del blog por correo electrónico, así como proporciona un enlace rápido para seguirle en Twitter.




Su usuario en Twitter tiene una actividad diaria de 4,26 tuits, pero lo más significativo es el alto porcentaje de respuestas, 18%, y retuits, 43%. Su perfil se caracteriza por la inmediatez en la difusión de noticias de actualidad, lo cual genera interés y conversación.
Aunque la propia Asociación de Archiveros y Gestores de Documentos de Cataluña que preside cuenta con un perfil en Twitter, él es muy activo en la transmisión de tuits referidos a las actividades organizadas por la asociación. Recientemente ha desarrollado una labor informativa constante de las XI Jornada de estudio y debate de la asociación, dedicadas a “El sector archivístico catalán: La cruda realidad”, un tema candente que suscita la preocupación, el debate y la participación.


 [Agradezco a Violeta, de Promocultura, su ayuda contestando amablemente a mis preguntas.]

domingo, 1 de junio de 2014

10 semanas de vida social


Mi experiencia en esta asignatura ha sido de descubrimiento y aprendizaje. Como explicaba en el post Mi experiencia en la web social antes de #websoc, he partido prácticamente de 0 y lo peor es que tenía una idea preconcebida bastante negativa de las redes sociales (problemas de privacidad, infoxicación, elevado consumo de tiempo…). Ahora se que estaba en un tremendo error y he descubierto todo lo bueno que me pueden ofrecer las redes sociales para mi vida diaria laboral y personal. Tengo claro que he entrado para quedarme en las redes sociales.

Aunque no he llegado a obtener un nivel suficiente para sentirme capaz, por ejemplo, de desempeñar un trabajo de calidad como content curator o comunity manager, sí creo que he experimentado un aprendizaje acelerado en muy poco tiempo y me he iniciado en la doble vida social. Insisto en mi punto de partida (mi primer post, mi primer tuit, mi primer me gusta, mi primer comparte, etc han sido en websoc14).

Lo peor ha sido que no he podido mantener el ritmo de otras compañeras, a las que he visto desenvolverse con una soltura admirable y a las que agradezco su trabajo y el compartir la información en la comunidad. En especial a Vanessa, siempre amable y dispuesta a resolver mis dudas. Reconozco que no haber podido entregar los trabajos a tiempo e incluso no completarlos; no me había ocurrido en ninguna asignatura del Máster (y ya voy terminando). Y no ha sido problema de no dedicarle tiempo, que lo he hecho. He pensado mucho en las causas y creo que tiene que ver con dos cuestiones: por un lado, he tenido que dedicarle tiempo a aprender lo más básico, que normalmente el resto de compañeros ya sabían porque de un modo u otro habían ya usado las redes de forma particular; y por otro, porque me ha costado ir asumiendo otros modos de comportamiento diario para compaginar la vida analógica y la vida en websoc.

Como tuitera he logrado 41 seguidores, sigo a 58 y he enviado 97 tuits. Aunque los valores absolutos no son buenos (mi Klout Score está en 29,53), cualitativamente sí considero muy positivo el aprendizaje de esta herramienta y sus posibilidades. Suelo consultar por email a la RAE las dudas ortográficas o gramaticales y la última vez lo hice en Twitter y me contestaron muy rápido; además al enviar la respuesta por Twitter cualquier persona se puede beneficiar, de hecho, hubo dos usuarios que hicieron retuit. Es sólo un detalle, pero comprobé que ya vivía yo también en las redes sociales.
Las estadísticas y gráfica que incluyo han sido obtenidas de Twitonomy, la última herramienta que he descubierto para ello.





Como bloguera he escrito 8 post y algunos han obtenido hasta 10 comentarios (Objetivos yanálisis de actividad en Websoc14). He intentado publicar contenidos bien documentados y aportando mi análisis de cada cuestión a tratar. Uno de los post (Propuesta de indicadores para medir servicios y herramientas de la Web Social) fue el germen de una página en la wiki que elaboré conjuntamente con Vanessa.
Creo que he fallado en los títulos de los post, que no eran originales para captar el interés de la audiencia. En este he intentado hacerlo más atractivo; ya veremos si resulta. También tendría mucho que mejorar en estrategias de difusión de mi blog. En estos puntos tengo mucho que aprender de algunas de mis compañeras que lo han hecho de forma brillante. Me parece que a todos se nos vienen a la cabeza sus nombres.

Mi participación en la wiki ha sido muy gratificante, quizás porque me gusta especialmente el trabajo colaborativo, veo que se conjugan saberes y eso es bueno para el producto final y para el aprendizaje de todos.
He sido autora de una página, coautora de dos y participado en la edición de varias.
Pienso que la experiencia de la comunidad con la wiki ha tenido un déficit. En las redes sociales somos individualidades relacionadas, pero la wiki exigía crear equipo, un proyecto común, y ahí hemos fallado. La wiki es el resultado de lo que cada uno iba haciendo, sin planificación de los temas a tratar, sin índice hasta el final. Aunque finalmente creo que no ha quedado mal, deberíamos habernos trazado un plan común para lograr algo cubrir la temática de la wiki de manera más compensada.

He mantenido páginas en Facebook y Google+, pero reconozco que debía haber tenido un ritmo más constante de actualización de sus contenidos.

A pesar de las puntas de estrés, la carrera contra el tiempo, los intentos fallidos… mi valoración de la asignatura es muy fructífera. Durante estas 10 semanas han sido muchas las ideas que se me han ido ocurriendo para aplicar a mi trabajo. Os diré que seguiré aprendiendo porque voy a intentar generar vida social profesional.

Creo que los profesores han impartido la asignatura con un altísimo nivel de implicación y rigor, lo cual les agradezco. Entre los compañeros ha habido un clima muy cordial y solidario, un recurso muy valioso en los momentos de bajona, que también los ha habido. Gracias por ayudarme a tener 10 semanas de vida social.


viernes, 30 de mayo de 2014

Tejien2.0 con hilos de colores

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Esto escribía Italo Calvino en sus Ciudades Invisibles:
“En Ersilia, para establecer las relaciones que rigen la vida de la ciudad, los habitantes tienden hilos entre los ángulos de las casas, blancos o negros o grises o blanquinegros según indiquen relaciones de parentesco, intercambio, autoridad, representación. Cuando los hilos son tantos que ya no se puede pasar entre medio, los habitantes se van: se desmontan las casas; quedan sólo los hilos y los soportes de los hilos.

Desde la ladera de un monte, acampados con sus trastos, los prófugos de Ersilia miran la maraña de los hilos tendidos y los palos que se levantan en la llanura.
Y aquello es todavía la ciudad de Ersilia, y ellos no son nada.”


La ciudad de Ersilia, imaginada por Rod McLaren (2003).

Hace 40 años Calvino supo ver los cables que nos unen a los demás y que hoy gracias a Web Social podemos seguir como los hilos de colores de su imaginación. Ya de paso se preguntaba por los límites, porque ¿qué ocurre cuando la telaraña se complica porque todos estamos ya en las redes? ¿Qué nos espera después? Pues creo que tras las redes sociales nos esperan más redes sociales. En este sentido, Ryan Holmes predice una eclosión de redes emergentes como Snapchat. Tejer con hilos de colores es lo que siempre hemos hecho en la Web Social: ligar, hacer amigos y enemigos, perder el tiempo en compañía… Hubo un tiempo en el que esa necesidad tomó la forma de chat de Terra o de Messenger. Nadie los añora porque apareció algo mejor. El ciclo se repetirá.

Retrocediendo aún más vemos que las redes son tan antiguas como el hombre, y que nuestro comportamiento en ellas está condicionado por nuestro cerebro de primate. El "número Dunbar" que dicta el tamaño óptimo de un grupo humano (150 miembros) se ha repetido desde las tribus neolíticas hasta Facebook, donde el número medio de amigos es de 150. Creo que junto a Facebook, Linkedink, Twitter, en las que depositamos muchas cosas esenciales de nuestras vidas (fotos, agendas de trabajo, afectos...), dependiendo exclusivamente de que no cierren para quedarnos sin ellas, es probable que veamos nuevas redes más pequeñas, centradas en pequeños nichos de interés.

La historia de los ciudadanos de Ersilia también nos pone de relieve la importancia de las relaciones, de los hilos, de los enlaces… que son los que conforman la comunidad. Los habitantes (=los nodos) sin relaciones “no son nada”. Bueno, son seres capaces de crear nuevas redes, nuevas ciudades en el libro de Calvino. Pero la idea de la proliferación de hilos y la categorización de estos hilos según colores que indican el tipo de relación es territorio Linked Open Data, de máxima actualidad y proyección futura.

Estos hilos unen personas (web social) cuyos datos de perfil y actividad contribuyen a los grandes silos de datos en Internet. Personas que los sistemas intentarán gestionarlas integralmente, es decir, contemplando su perfil único, pero fragmentado en facetas: profesional, afición, familiar, amistad, etc. Como vaticina Saragossi, los SRS querrán saber todo de cada uno unívoco, no con diferentes identidades digitales.
Pero en el futuro, a medida que la “internet de las cosas” vaya consolidándose, veremos cómo se lanzarán hilos a nuevos tipos de nodos: dispositivos móviles, sistemas de domótica, ordenadores a bordo, sistemas de información, etc. A medida que los estándares de interoperabilidad se vayan generalizando y los enlaces proliferen descubriremos oportunidades hasta ahorainimaginables.
Eric Schmidt ve el futuro de Google como un "motor de serendipia", un buscador en el que ni siquiera haga falta teclear porque en lugar de buscar servirá para descubrir cosas como por casualidad. En el blog de Forrester  ponen un ejemplo: vas conduciendo y tu teléfono  te informa de que cerca hay un restaurante de comida mexicana que te gusta y que tus amigos han recomendado (tus amigos, Facebook y Google ya saben  que te gustan los tacos).
En todo esto hay algo de aterrador, algo de consumo y mercado, algo de facilidades vitales y  comodidad y algo de exploración de posibilidades sociales , creativas e incluso políticas... Todo está abierto, y en gran medida depende de nosotros aunque aparentemente las grandes corporaciones se han hecho dueños del tablero convirtiéndolo en un instrumento más del mercado.

 
-->Creo que las redes sociales seguirán usándose como hasta ahora, es decir, de múltiples formas y por eso una palabra asociada a ello será la de diversidad: es decir será un reflejo de las distintas tendencias que hay en la sociedad. Una parte importante para venta, consumo, nuevos modelos de negocio etc, es decir,  puro mercado; pero también seguirá habiendo gente que la use  tanto para cuestiones personales como para la producción de contenidos y conocimientos de todo tipo que compartirán con otros. Y el uso va a depender en gran medida de los distintos dispositivos y posibilidades que vayan apareciendo, ya que las prácticas sociales van adaptándose en gran medida a las innovaciones tecnológicas.

jueves, 15 de mayo de 2014

Objetivos y análisis de actividad en Websoc14

El análisis estadístico de mi actividad como usuaria en las redes sociales y en concreto en la comunidad websoc14 lo realizo en función unos objetivos, para los que marco ciertos indicadores. Creo que es muy importante que los criterios de medición los elijamos en función de unos criterios, para luego poder hacer análisis y sacar conclusiones.

Objetivo 1.- Aprender a usar las redes sociales practicando

INDICADOR
VALOR
Número de herramientas y servicios empleados
13
(Blogger, Twitter, Facebook, Google+, Delicious, Google Analytics, Hootsuite, Mentionmapp, TweepsMap, SumALL, Wiki, Socialbro, Retweetrank)


Objetivo 2- Intensificar paulatinamente mi actividad en las redes
INDICADOR
VALOR
Número de tuits escritos
73
Número de retuits enviados
#
Número de acciones en la wiki
18
Número de posts publicados en blog
6
Número de entradas publicadas en Facebook y G+
11
Número de comentarios realizados a otros posts (blog, Facebook y G+)
#

Objetivo 3.- Publicar contenidos que interesen, sobre todo a mis compañeros
INDICADOR
VALOR
Número de “me gusta” recibidos
#
Número de tuits marcados como favoritos
15
Número de retuits de mis tuits
7
Número de comentarios recibidos en blog
14
Número de orden en el ranking de visitas a la página creada en wiki (sin contar la página principal)

Objetivo 4.- Contribuir a crear comunidad
INDICADOR
VALOR
Número de visitantes al blog
20
Número de visitas al blog
84
Número de seguidores del blog
24
Número de blogs a los que sigo
27
Número de seguidores de Twitter
33
Número de seguidos en Twitter
50
Número de menciones en Twitter
35
Número de conversaciones Twitter en las que ha participado
32
Número de listas a las que pertenezco
12
Número de círculos de G+ a los que pertenezco
24
Número de páginas de la wiki en las que ha editado
2
Número de orden en el ranking de usuarios que realizan acciones en la wiki el último mes
Número de orden en el ranking de enlaces entre páginas de la wiki

Los valores los he obtenido de Blogger, Twitter, Facebook, Google+, Google Analytics, Hootsuite, TweepsMap, SumALL, Wiki, Socialbro y Retweetrank. Algunas casillas aparecen sin valor porque, o bien, no he sabido encontrarlos o bien las herramientas gratuitas disponibles no los facilitan.

Para poder completar el análisis habría que comparar estos valores con los que fijemos como “deseables” para los objetivos marcados, cuestión que podría tratar en otro post.

No obstante, sí que salta a la vista que los valores son muy bajos, digamos inadmisibles para un perfil de usuario activo y con buena reputación en la web social o para alguien que lo tenga como actividad laboral. Pero debemos tener en cuenta que los valores asignados a los indicadores deben responder a los objetivos marcados, no a una métrica óptima. Es por lo que recuerdo que los dos primeros objetivos son aprender e intensificar paulatinamente la actividad, que deben marcar el baremo para estos parámetros. 

Ya comenté en un post anterior que había elegido la asignatura Web Social para introducirme en un mundo hasta ahora no frecuentado. Creo que estoy aprendiendo... que ya he aprendido a hacer cosas a las que nunca me había asomado.

lunes, 5 de mayo de 2014

También podemos poner chinchetas entre todos



Este post es fruto de la lectura de “¿Me pones una chincheta?” http://juliatapiadorwebsoc.blogspot.com.es/2014/04/me-pones-una-chincheta.html, de la compañera Julia Tapiador, a la que agradezco y elogio su texto. Ella nos habla de la función de Pinterest como generador de tablones para uso personal o profesional, en los que pinchar contenidos de todo tipo que nos interesen. El resultado es una especie de collage de tipos documentales reunidos según una línea argumental o el interés por un tema, lugar o época en particular.

Otra de las funciones de Pinterest es la de generador de tablones colaborativos. Parafraseando la frase de Julia, sería algo así como construir un tablón “poniendo chinchetas entre todos”. Estas iniciativas parten tanto de particulares, como el caso de Balduqueando20 http://pinterest.com/balduqueando20/ , que ha creado varios tablones temáticos para recopilar colectivamente imágenes sobre:
            Edificios de archivo
            Los archivos por dentro
            Orgullo archivero
            Los archienemigos de los archiveros
            Moda archivera y bibliotecaria
            ¡SOS! ¡Que alguien llame a un archivero! ...

Y también parten de instituciones y organizaciones como la Biblioteca de Caminos de la Universidad Politécnica de Madrid, que ha creado un tablón para reunir experiencias de “Desastres en Bibliotecas y Archivos” https://www.pinterest.com/bibcaminosupm/desastres-en-bibliotecas-y-archivos-disasters-in-l/

En ambos casos, cualquier usuario registrado puede incorporar sus imágenes al tablón. Esta también es una forma de crear comunidad.


viernes, 25 de abril de 2014

Propuesta de indicadores para medir servicios y herramientas de la Web Social

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A partir de la lectura del artículo “Key differences between Web 1.0 and Web 2.0” de Cormode y Krishnamurthy, he tratado de realizar un ejercicio de recopilación de indicadores para medir el grado de “sociabilidad” de un servicio o una herramienta web. Los indicadores están agrupados en las 5 categorías que en el citado artículo los autores consideran para medir la actividad en la Web 2.0.
Para obtener valores lo más objetivos posibles, se proponen indicadores que podrán responderse con sí/no, de manera que al ser traducidos por 1/0, la suma final de la evaluación nos proporcione un número fácilmente interpretable o comparable con otras evaluaciones.

Seguro que a los lectores se les ocurren otros indicadores. Serán bienvenidos!!!


INDICADORES
Clics y conexiones
Acciones que se pueden realizar con un solo clic:
-       Valorar la calidad de un contenido
-       Valorar si me gusta un contenido
-       Votar un contenido
-       Marcar como favorito un contenido
-       Reenviar un mensaje corto
-       Compartir un contenido con mis seguidores
Comentarios
Añadir respuestas cortas, comentarios o etiquetar contenidos (noticia, post, foto…):
-       Comentar un contenido
-       Etiquetar un contenido
-       El sistema sugiere etiquetas por reconocimiento facial
-       El sistema sugiere etiquetas por los primeros caracteres escritos del término
Comunicación casual
Enviar mensajes a otros usuarios tanto vía correo electrónico como por mensajería instantánea:
-       Citar un mensaje corto
-       Comunicar con el autor de un contenido
-       Comunicar a través del móvil
Comunidades
Interactuar en grandes grupos o comunidades mediante la unión a estos grupos o publicando un mensaje al grupo:
-       Registro por parte del usuario
-       Información de las condiciones de seguridad/privacidad de los datos del usuario
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-       Adaptación de la interfaz al perfil del usuario
-       Buscar y contactar con otros usuarios registrados
-       El sistema propone a usuarios a los que seguir
-       El sistema avisa al usuario para aceptar o no a un seguidor
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-       Crear comunidades diversas por parte del usuario para diversificar su actividad
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Creación de contenidos
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 Isabel Medrano