Seguimiento de 2 perfiles

Este post lo comencé en su momento, pero no quedaba de mi agrado y me he peleado con multitud de herramientas para intentar recomponerlo. Todavía hoy no me doy por vencida y aunque sea a última hora lo publico.

Los perfiles son bien distintos. He seleccionado una organización muy joven y poco conocida que está tratando de promover su visibilidad en las redes sociales; y una persona con una actividad y seguimiento social muy consolidados:

• La asociación cultural Promocultura , cuyo objetivo es el acercamiento a la población de la cultura, el arte y el patrimonio en todas sus facetas, así como el fomento de nuevas formas de ocio. Su actividad se centra en la realización de visitas guiadas a exposiciones o museos, rutas culturales y el desarrollo de actividades y talleres didácticos.

• Joan Soler Jiménez http://es.linkedin.com/in/joansolerjimenez , Director del Archivo Histórico de Tarrasa y Presidente de la Asociación de Archiveros y Gestores de Documentos de Cataluña.

Promocultura está presente en las siguientes redes: blog (http://promocultura.wordpress.com), Twitter (@AsocPromoCultur), Facebook (Promocultura Asociación Cultural), Instagram y Pinterest.

La información más completa de su perfil la ofrece el blog, aun cuando podría ofrecer mucha más información a sus usuarios, por ejemplo, quiénes forman parte de la asociación y sobre todo el enlace al resto de sus perfiles en otras redes sociales. De esta forma ganaría en transparencia. Tras contactar con la asociación, he sabido que la labor de community manager la desarrollan conjuntamente dos personas, que no tienen conocimientos específicos sobre Web Social, pero que se esfuerzan por aprender y mejorar su presencia en las redes día a día. De hecho, durante el tiempo que he monitorizado el perfil, he podido apreciar algunas mejoras en el blog (uso de categorías). No han seguido ninguna estrategia inicial, aunque sí mantienen una coordinación en el reparto de tareas. Su objetivo fundamental en las redes sociales, sobre todo en Twitter, es redirigir al público a su blog, que es donde concentran la información de las actividades.

Tratan de publicar, al menos, una entrada semanal con contenidos actuales relativos a la cultura y promocionando las actividades de la asociación. En la autoría se van alternando.

Con espíritu crítico constructivo, le podemos sugerir que diversifiquen las categorías para facilitar a los usuarios la recuperación de los contenidos. También podrían optimizar las funciones de interacción en el blog: que incorporen al final de cada post un plugin wordpress para poder marcar favoritos o g+. Es también elemental que incorporen al blog su usuario de Twitter para seguirles y demás vínculos a las diferentes redes sociales.

 

Twitter es la red más importante que usan. Hay que decir que son personas que compaginan esta labor con sus responsabilidades laborales, pero consiguen ser muy activas. Emplean Hootsuite para programar sus tuits con antelación y han alcanzado una media diaria muy significativa de 10,11 tuits. Emplean un hashtag (#conocemassobre) que les ha proporcionado muchos seguidores y retuits de museos y entidades culturales. La labor de tuiteras también se la reparten.

En cambio, llama la atención las pocas respuestas que reciben sus tuits, un 1%. Esto nos revela que usan Twitter como canal de información en una sola dirección, no para generar conversación.

Facebook lo usan mucho menos que Twitter. Incluyen fotos de sus actividades.

Están también dando los primeros pasos en Instagram y Pinterest.

Recapitulando, podemos diferenciar los usos que hacen de cada red: blog = contenido, Twitter = promoción y Facebook = más contenido visual.

Joan Soler Jiménez está presente en muchas redes sociales: blog (http://diplomaticapuntcat.blogspot.com.es), Linkedin (http://es.linkedin.com/in/joansolerjimenez) Twitter (https://twitter.com/Diplomaticat), Facebook (https://es-es.facebook.com/jsolerjimenez), Slideshare (http://www.slideshare.net/JoanSolerJimnez), Youtube (https://www.youtube.com/user/JoanSoler75/feed). Y también en redes específicas como Novagob, la red social de la administración pública  http://www.novagob.org/profile/JoanSoler  o el Canal latino de información archivística interactiva http://www.archiveros.info/profile/JoanSolerJimenez

Tanto en el blog como en Linkedin aporta información muy completa de su perfil profesional y sus trabajos realizados, lo cual demuestra un alto nivel de transparencia. Es un profesional de la archivística con ocupaciones en varios ámbitos: director de un archivo histórico, profesor de universidad y presidente de una asociación profesional. Esta multiplicidad se percibe en su perfil “polifuncional” en las redes sociales y en cómo las emplea como para informar y generar comunidad en torno a cuestiones diversas.

Desconozco si cuenta con una estrategia inicial, pero podemos comprobar un orden en su comportamiento y sobre todo en el empleo de cada red para usos distintos. Destaca su ritmo de participación, cantidad y calidad de contenidos en el blog y Twitter.

El blog funciona como un portfolio personal, con varias secciones en las que se publican post y otros trabajos del autor, algunos alojados en otras redes como slideshare. Desde 2010 su actividad en el blog ha ido en aumento hasta 2013, que se produce una disminución, más acusada aún en 2014. Los contenidos son fácilmente encontrables tanto por la estructura de navegación del blog como a través de un folksomonía profusamente empleada. El autor proporciona facilidades para el seguimiento de las actualizaciones del blog por correo electrónico, así como proporciona un enlace rápido para seguirle en Twitter.

Su usuario en Twitter tiene una actividad diaria de 4,26 tuits, pero lo más significativo es el alto porcentaje de respuestas, 18%, y retuits, 43%. Su perfil se caracteriza por la inmediatez en la difusión de noticias de actualidad, lo cual genera interés y conversación.

Aunque la propia Asociación de Archiveros y Gestores de Documentos de Cataluña que preside cuenta con un perfil en Twitter, él es muy activo en la transmisión de tuits referidos a las actividades organizadas por la asociación. Recientemente ha desarrollado una labor informativa constante de las XI Jornada de estudio y debate de la asociación, dedicadas a “El sector archivístico catalán: La cruda realidad”, un tema candente que suscita la preocupación, el debate y la participación.

 [Agradezco a Violeta, de Promocultura, su ayuda contestando amablemente a mis preguntas.]